<サポートセンターから、我々の嘆願書に対する返事内容>

————————–以下本文—————————————
From: “大航海時代Onlineサポート” <dol@gamecity.ne.jp>
To: <略>
Sent: Monday, December 03, 2007 3:04 PM
Subject: 大航海時代Onlineサポートセンターより

こちらは大航海時代 Online サポートセンターです。
ご返信いただきありがとうございます。

お問い合わせいただいております
「アカウントの停止」との件につきましてご連絡いたします。

———————————–
市民ID:
省略

アカウントID:
省略
———————————–

上記のお客様の利用されているアカウントについては、
日本国外のIPアドレスからゲームにログインしていることが弊社の調査で確認さ
れました。

この度の措置については、『大航海時代 Online』をプレイされる際に、
皆様にご同意をいただく必要のございます、下記の使用許諾契約項目に違反して
いるため、
お客様のアカウントに対して、利用資格の取消措置を実施したものとなります。

該当規約は以下となりますので、ご確認ください。
—————————————————————————–
『大航海時代 Online』Windows版 使用許諾契約書
(3) 当社は、お客様が本契約及び以下項目2に定める手続きに伴う
「コーエーネットワーク利用規約」の双方にご同意いただいたことを条件として

お客様に対して、お客様がお持ちのハードウェア1台のみに本製品をインストー
ル(複製)の上、
日本国内において、個人使用目的のみに使用する、非独占的かつ再許諾不能の権
利を許諾します。
—————————————————————————–

各種利用規約の全文については以下よりご参照いただけますので、ご確認くださ
い。
http://www.gamecity.ne.jp/dol/support/rule.htm

なお、今回の規約違反に伴うアカウント利用資格取り消し措置に関しては、
再検討されることはございませんが、お寄せいただきましたご意見につきまして
は、
真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきたく存じます。

お問い合わせの件に関するご案内は以上とさせていただきます。

大航海時代 Onlineサポートセンター
dol@gamecity.ne.jp

————————以上本文——————————

すべての方が、以上のコピー&ペースト、または、「お寄せいただきましたご意見につきましては、 真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきたく存じます。」を省けたコピー&ペーストの2パターンのみでした。

日本在住の支援者へのご対応も含めて、とてもコーエーの代表取締役執行役員社長COOで、前大航海時代 Onlineプロデューサーでいらっしゃる松原健二様が委員長をお勤めの社団法人コンピュータエンターテインメント協会(CESA)における「オンラインゲーム運営ガイドライン(http://www.cesa.or.jp/game_online/pdf/onlinegame_guideline.pdf)」での(3)の3、(3)の7、(4)の2などに規定されている条項に則した、誠意のあるご対応とは感じられないので、Rescue会議で、すでに再問い合わせの文書を作成し、現在検討中であります。

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